Content Ops, ChatGPT y predicciones sobre content design
Segundo post del año. Gracias por leer esta newsletter o por haberte suscrito. ¿Cómo va el trabajo? ¿Tienes la libertad de aplicar todo lo que sabes o has ido aprendiendo sobre UX writing? ¿Participas en los procesos de diseño desde el momento cero? ¿Quizá te has visto perjudicado por los recientes despidos en el sector de tecnología y startups? Más allá de todo eso y sea cual sea tu situación, recuerda actualizarte siempre: estamos en un ambiente donde en todo momento salen cosas nuevas, nuevos términos, nuevas técnicas, etc.
Por ello, con Escontent busco compartir cosas que encuentro interesantes y que sé que te pueden servir. Quizá no en este preciso momento, pero sí más adelante. Siempre hay alguien que comparte una experiencia, una nueva forma de resolver problemas de comunicación en un producto, un análisis del último libro, un resumen de una conferencia… en fin, decenas de cosas.
A veces puedo publicar entrevistas, como esta y esta. Intentaré retomar este formato, aunque de hecho toma más tiempo.
Bueno, pero ¿qué encontré en internet estos días?
¿Un jefe de operaciones en contenido?
Así como existe un especialista en design ops o en research ops, también existe el especialista en product content ops. ¿Lo sabías? Quizá esta figura ya existía desde mucho antes, como una especie de organizador del equipo –me estoy quedando corto en sus funciones–, pero no tenía dicho rótulo.
¿Qué hace?, ¿cómo puede ayudar a los UX writers?, ¿qué proceso sigue? ¿También es un diseñador? Lo explica Naomi Papoushado en este artículo.
No discuto si el tema es nuevo, incluso el design ops se está dando a conocer aún, pero hay iniciativas muy buenas como el de Ale Mengoni –a quien tengo la suerte de conocer–, que con DesignOps Latam está tratando de madurar la disciplina. Comparto uno de sus artículos más recientes donde explica muy bien de qué va esto.
Hablando de nuevos títulos…
La persona encargada de content ops irá emergiendo poco a poco. Es lo que predice Candi Williams. Y es que como dice Scott Kubie, el problema no es el trabajo en sí, sino cómo se organizan las operaciones en un equipo de contenido.
Katie Szymanski recopiló las opiniones de varios referentes del mundo del content design y content strategy y esto es lo que predijeron. Obviamente muchos mencionan cómo será el futuro de nuestro trabajo con las herramientas de inteligencia artificial.
Y hablando de la AI…
ChatGPT se ha puesto de moda y todo el mundo lo usa para fines distintos. Incluso en el diseño de experiencia e interfaces. No, no hará el diseño por ti, sino que te dará ideas: ideas de textos, de qué copy puede tener tal botón (que es trabajo más enfocado en UX writing), ideas de cómo hacer un user flow, de qué herramienta de research usar, de cómo redactar un brief.
Bueno, si se usa solo como una ayuda, no le veo problema. ¿Pero confiar nuestro trabajo al 100 % en esta herramienta? No lo creo y no estoy de acuerdo. Dejo un artículo aquí.
Cómo entrar al mundo del content design
Sigo desde hace mucho a Jonathon Colman, desde que estuvo en Facebook. Siempre ha compartido lo que sabe en entrevistas, artículos, podcasts, entre otros. Esta vez comparte una serie de tips a través del blog de Ditto. ¿De qué trata? De cómo incursionar en el diseño de contenidos… sin gastar o invertir dinero. Ya seas principiante, tengas ciertos años de experiencia en algún campo relacionado al contenido o seas completamente senior, este artículo te servirá para convertirte en content designer.
Cositas que te pueden interesar
El 21 y 22 de este mes se desarrollará la UX Writer Conference. El evento, organizado por Joe Welinske, es totalmente online. → Link del evento.
Usable, accesible, incluyente (o inclusivo) son palabras que siempre oímos quienes trabajamos en diseño, pero ¿en realidad sabemos qué significan? Adrián Solca lo explica de forma bastante didáctica. → Link del artículo.
¿Cómo que UX ya tiene 40 años? Sí, imagínate que Jakob Nielsen empezó a trabajar en UX ¡¡¡en 1983!!! Y hay muchas cosas que no han cambiado. Atención a su historia. → Link del video.
Ya que escribía más arriba del ChatGPT, resulta que ha salido rival: nada más y nada menos que de Google. Así lo ha anunciado Sundar Pichae, CEO de Google y Alphabet. Esto se va a poner bueno. → Link del anuncio.
Eso es todo. Hasta dentro de dos semanas.