Hoy quiero compartir dos artículos muy ricos en información porque tratan de cuán relacionados están el UX writing con la psicología. Y esto tiene que ver mucho con la importancia de investigar y conocer qué piensan las personas que interactúan con un producto o servicio, qué sienten, qué emoción les genera y qué hacen.
11 Guidelines for Writing Microcopy that Helps Older Adults Use Your Product
El primer artículo es esta súper guía de Kinneret Yifrah sobre cómo escribir para que los adultos mayores puedan tener una buena experiencia de uso de un producto o servicio. Tiene como base una investigación que nos ofrece varias claves generales para el momento de diseñar con palabras.
Por ejemplo, explica la importancia de involucrar a los adultos mayores antes, durante y después del proceso de redacción. Sí, suena obvio, pero vale recalcarlo, pues debemos tener el feedback de nuestros usuarios en todo momento.
También cuenta que es mejor ser claros en vez de asumir que las personas mayores entenderán, como suele suceder con un ícono: nosotros podemos entenderlo, pero ellos ya no, pues no están a la par de las “tendencias de diseño”.
Y otro punto fundamental es que las personas mayores leen y analizan cada palabra, así que debemos ser muy claros y contar las cosas bien. Ok, no te pierdas el artículo que está súper bueno.
The Psychology of UX Writing
¿Cómo podemos aplicar principios de psicología en el UX writing? Este artículo de UXPin lo explica de forma muy clara. Por ejemplo, basados en la psicología conductual y en el contexto del usuario en relación con una interfaz, las palabras pueden ser cortas o no, el mensaje puede ser muy concreto o no necesariamente.
También es interesante saber la cantidad de palabras que puede tener una pieza de contenido para no crear demasiada carga cognitiva en el usuario. Eso y más lo puede leer en el artículo.
Contenido
10 Elements of Good SEO Copy
Las reglas de SEO cambian constantemente, pero hay ciertos estándares de contenido que vale tener en cuenta siempre. Hay uno que me gusta mucho porque trata sobre escribir para las personas y para los robots (los buscadores tipo Google). Así como en el diseño de contenidos, la redacción SEO debe estar centrada en el usuario. Si el usuario no está feliz, tampoco lo estará Google.
Esto fue Escontent por hoy. ¡Hasta la próxima semana!