Una guía para escribir mensajes de error 🚫
Una guía para escribir mensajes de error 🚫
Me gustan los artículos que funcionan como guía que suele publicar Nielsen Norman. En especial, por supuesto, cuando se trata del diseño con palabras, como las pautas para escribir mensajes de error.
No culpes al usuario
Esta es una de las máximas cuando se trata de guías para redactar mensajes de error, como la que publicó hace poco Nielsen Norman.
¿Por qué es importante? ⚡️
Yo sé que existe bastante literatura sobre cómo escribir mensajes de error –en buena hora, porque hace algunos años no había– pero este artículo está bien completo y conviene guardarlo como referencia. Basado en la heurística número 9 de Nielsen, ofrece ejemplos de lo que se debe y no se debe hacer en escenarios de error.
Content y data
La historia de cómo Chiara Angori aplicó content design en su trabajo con éxito y respaldada con pruebas y datos.
¿Por qué es importante? ⚡️
Nada como conocer el proceso de content design desde dentro de una empresa, con ejemplos reales y un final feliz (aunque decir ‘final’ es alegórico porque siempre hay espacio para la mejora en diseño). La autora del artículo narra el paso a paso de su trabajo en Casavo, una plataforma europea donde se encuentran personas que quieren vender una propiedad con personas interesadas en comprar una.
Un vistazo a Slack
Slack es un producto que muchos de nosotros usamos como referencia de un UX writing bien trabajado, pero, ¡oh!, Rita Kind-Envy encontró algo confuso (aunque en la versión en inglés).
¿Por qué es importante? ⚡️
Vamos, que no hay producto perfecto, todos lo sabemos. Así que sería bueno echarle una mirada al pequeño detalle que hay en la app de Slack.
¿Cómo le explicas qué es UX writing a tu mamá?
Ludmila Kolobova ofrece unos consejos para esta tarea que, curiosamente, puede ser difícil. 😅
¿Por qué es importante? ⚡️
Vaya que es un reto explicar a alguien totalmente ajeno a nuestra área de trabajo lo que uno hace como UX writer. ¿Te ha pasado? ¿Qué sueles decir? Yo digo que hago contenidos para sitios webs y apps, y los demás asienten con la cabeza. “Ah, ya, entiendo”, responden. Fin de la conversación. 🫣 Pero no, como buenos comunicadores, podemos ir más allá y hacernos entender, ¿no?
Verdades que no son verdades
Escribiendo de lo que es UX writing y de lo que no es, traigo un artículo de Carlos Urena sobre esas ideas que existen alrededor de UX writing que conviene alejarlas.
¿Por qué es importante? ⚡️
Que los UX writers hacen lo mismo que los copywriters; que los UX writers solo deben participar en la última etapa del proceso de diseño. Son ideas que se han ido construyendo pero que debemos ir derribando poco a poco. ¿Cómo? Escribiendo lo que es correcto y eliminando mitos.
Eso es todo.