Cómo usar los empty states
En este número, te traigo dos artículos sobre estados vacíos en productos digitales. También un especial sobre las rutinas de los content designers, algo sobre voz y tono y, por último, una nota sobre el proceso de trabajo dentro de un equipo de UX writers.
El menú:
Empty states: una clase maestra de Kinneret Yifrah
Más sobre empty states: más consejillos
La rutina de los content designers: un día típico en la vida
Sobre la guía de voz y tono: cómo hacer que sirva
Procesos y más procesos: ¿cómo trabajas con tus colegas?
7 tipos de empty states
Kinneret Yifrah dice que los empty states tienen un gran valor. Y le creo. Son esas piezas de contenido que pueden convertir en mala o frustrante la experiencia del usuario, pero que con un texto correcto alivian el momento. La nota es muy didáctica y viene con consejos de redacción para cada tipo.
Escribiendo empty states
Menos extenso que el artículo anterior, pero igual de valioso. Kotsiuba muestra algunos tipos de estados vacíos y recomienda lo que hay que escribir en cada caso. Si el UX writing se trata de guiar al usuario, los empty state son esa oportunidad para hacerlo, y hacerlo bien.
¿Cuál es tu rutina como UX writer?
Megan O'Neill entrevistó a 20 content designers no solo sobre sus rutinas diarias, sino también sobre cómo trabajan, con qué perfiles coordinan sus asuntos, qué herramientas utilizan en sus procesos de diseño y más. Y ¿saben qué? Muchos aún mencionan que la disciplina aún es nueva en distintas empresas. ¿Hay espacio para crecer y explorar cosas relacionadas al contenido? Sí. Es muy interesante lo que cuentan, sobre todo aquellos que son los únicos content designers en un equipo.
¿Tu guía de voz y tono ayuda a las personas a escribir bien?
Diseñas y creas tu guía de voz y tono, pero encuentras que nadie la usa o no saben usarla bien. Catherine Every da unas pautas de cómo debe ser ese documento para que todos lo entiendan y puedan aplicar lo que contiene correctamente. Y es que la misma guía debe ser escrita de forma clara y entendible.
Proceso de trabajo en un equipo de UX writers
El equipo de UX writers de InDrive cuenta con cuántas personas empezaron, cuántos son ahora, cómo es su proceso diario de trabajo, cómo distinguen las tareas según el seniority de sus integrantes y cómo interactúan con UX designers y los stakeholders. Si tienes la misión de formar un equipo de content donde trabajas, esta es una valiosa guía.
Para terminar, un meme…
Eso es todo. Hasta la próxima.