Content Strategy como disciplina
“The web is content. Content is the web. It deserves our time and attention. And that’s where content strategy comes in.”
Así reza uno de los artículos más famosos sobre estrategia de contenidos. Y lo escribió Kristina Halvorson, en 2008.
En The Discipline of Content Strategy, ella explicaba cómo es que nos preocupamos por todo y dejamos el contenido como si fuera la última rueda del coche.
“Da lo mismo quién escribe el copy”, “el contenido lo escribirá el jefe”, “publiquemos algo sobre lo grandiosos que somos” y cosas así.
Pues, bueno, Halvorson ya daba detalles de lo que significa hacer una estrategia de contenido.
Una de las variantes más cercanas al UX writing sería por ese entonces el web writing, porque implicaba escribir para interfaces.
Luego la especialidad o subdisciplina del UX writing iría apareciendo.
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Ahora, para hablar de algo más táctico, te comparto este post: The simplest guide to improving copy.
El artículo está en inglés, pero hay puntos que bien puedes aplicar en español.
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Por otro lado, no viene mal recordar cómo medir el contenido según el viaje del usuario. Rachel McConnell lo cuenta en How to measure content.
Desde las etiquetas de navegación, hasta los links de redes sociales.
Desde los textos de ayuda hasta el contenido legal.
Todas estas variables pueden cambiar en función a las métricas.
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Para terminar, quiero contarte que Netflix ha agregado hace poco una nueva opción para indicar cuánto “nos encanta” una serie, película, documental, entre otros.
Pero, Malko, ese botón ya existe, dirás.
Pues al pulgar hacia arriba, que significa “me gusta”, han agregado otro botón: el doble pulgar hacia arriba, que significa “me encanta”.
Mmm, y ¿por qué no el corazón?
El director de Product Innovation, Christine Doig-Cardet, comenta en este artículo, Netflix adds a ‘Two Thumbs Up’ button in effort to learn what users love, not just like, que según sus pruebas las personas responden mejor al doble pulgar arriba.
De esta forma, para calificar algo en Netflix tendremos tres opciones: No es para mí (pulgar abajo), Me gusta (pulgar arriba) y Me encanta (doble pulgar arriba).
Aquí tengo una observación:
Sin el microcopy (los que escribí arriba), ¿entenderías los íconos? Creo que el doble pulgar arriba no, ¿cierto? ¿Qué hubieras dicho? ¿Me super me gusta? ¿Doble like? 😜
He ahí lo importante de acompañar los íconos con texto.
Bueno, that's all.
Vuelvo la próxima semana con más Escontent.