Construyendo una audiencia en la era pospandemia

Cinco consejos

Esta vez voy a empezar con un artículo sobre construcción de audiencias, campo que también me gusta mucho. Y es que el eje central, al fin y al cabo, sigue siendo el contenido. Todo en internet es contenido, en múltiples formas y con objetivos diversos, claro. 

Precisamente, el ámbito digital permite cultivar y tener una audiencia. Ya no es una opción estar en internet, es una obligación para cualquier marca.

Five Strategies To Build A Digital Audience Post-Pandemic

Tobyn Sowden comenta en este artículo cómo la pandemia empujó a muchas marcas a estar en internet, cuando antes no estaban habituadas al mundo digital. Sin embargo, fue un reto aceptado y hoy las reglas ya cambiaron porque no basta con un post en Facebook o un Tiktok y esperar a vender por montones. Este es un juego donde la paciencia y el buen contenido harán crecer la comunidad alrededor de algo. Por ello, él ofrece cinco estrategias bien puntuales para este cometido. 

Diseño

Why you should think accessibility from the design phase?

¡Qué bonito artículo de Lisha Dai! ¿Alguna vez te has puesto a pensar que la app que creaste con tanto cariño y que mucha gente usa en realidad conlleva a una mala experiencia a una persona con baja visión? O ¿que el sitio web que has lanzado no puede ser leído por una persona invidente ni con ayuda de un lector de pantalla? Pues tener en mente a estas personas desde la fase de diseño debería ser una obligación, comenta la autora, y no lo dudo. Incluso desde la comunicación podemos crear verdaderos productos y servicios realmente accesibles: sí, con el lenguaje simple.

UX Writing is the Key to Effective Onboarding

“The simpler your instructions and calls to action are, the more likely users are to do what you would like them to”, dice Ewa Jozefkowicz. Pues es cierto. El lenguaje de un producto debe ser tan sencillo que lo puedan entender todas las personas. Más aún en las pantallas de bienvenida o, como lo conocemos mejor, en un flujo de onboarding, es decir, cuando el usuario interactúa por primera vez con algo. 

La autora pone de ejemplo el onboarding de una app de una fintech (podemos suponer que el onboarding de una app financiera debe ser lo más cuidadoso posible pues estamos hablando del dinero de las personas). Allí desmenuza con detalle el texto más apropiado para cada pantalla. Échale una mirada al artículo y descubre cómo generar confianza en el cliente con onboardings efectivos.

The Four Dimensions of Tone of Voice in UX Writing

Para terminar, te dejo este video de Nielsen Norman que explica las 4 dimensiones de la voz de un producto o servicio. Porque no todas las apps o páginas webs que vemos o usamos tienen la misma forma de comunicarse, ¿cierto?

Esto fue Escontent por hoy. ¡Hasta la próxima semana!