Toda disciplina tiene su base bibliográfica. El UX content no es la excepción. Es un campo nuevo, pero ya existen algunos libros básicos que nos pueden ayudar a conocer la materia y desarrollar mejor nuestro trabajo. A continuación, voy a hablar de forma breve de tres libros referentes que he leído. Ojo, solo son los que he leído, porque existen muchos más.
Microcopy: the complete guide
Es el primer libro que leí acerca de UX writing y microcopy. Puedo decir que es uno de los libros básicos para empezar en esta disciplina pues enseña a escribir de cero: desde cómo definir la voz y el tono de un producto, pasando por las guías para escribir de acuerdo al momento y a la forma de presentación de una determinada información, hasta cómo prevenir errores y aliviar las preocupaciones del usuario. Creo que cubre el espectro táctico de la materia. Súper recomendable el libro de Kinneret Yifrah.
Content Design
Contenido inteligente y ajustado a tu usuario. Eso es lo que propone Sarah Richards en su libro, donde a su vez plantea el concepto de Content Design. Como ya había escrito en otros posts, para la autora, Content Design no es solo sobre escribir, sino de buscar la forma idónea de comunicar algo para cubrir las necesidades del usuario. Pero el libro también enseña los pasos para investigar a nuestra audiencia, cómo crear historias de usuario e historias de trabajo: diría que mezcla bien la parte estratégica con la parte práctica del trabajo de diseñar y crear contenidos.
Conversational Design
Todos sabemos cómo ser humanos y cómo sonar humanos, ¿cierto? Bueno, eso es lo que dice este libro de Erika Hall y tiene razón: hablar, conversar, intercambiar información se da de forma natural en el día a día. ¿Cómo hacemos que una interfaz suene de igual manera? Ese es el reto de esta obra: explicar los principios del diseño conversacional, el ejercicio de llevarlos a la práctica y la importancia de darle personalidad a un producto, sistema, interfaz, servicio, etc. Es un libro básico para UX writers y para diseñadores de bots o asistentes de voz.
Content Marketing
Y ya que hablamos de bases. Quiero compartir estos dos recursos sobre la historia y el auge del content marketing. El primero es un documental del Content Marketing Institute, el cual habla del contenido como insumo para conectar con las personas de acuerdo a sus necesidades e intereses. Atraer y no hostigar con un bombardeo de publicidad. Es algo que me gusta mucho y que hacía antes de entrar al mundo del UX, hacer marketing con contenidos.
Quizá te preguntes si hay algo en común entre hacer contenidos UX y hacer marketing de contenidos. Pues diría que sí: ambos campos parten de una estrategia de contenidos, pero toman caminos diferentes: uno para mejorar la experiencia de uso de un producto o servicio y el otro para conseguir ciertos objetivos de marketing como prospectos, suscriptores, ventas, etc. ¿Algo más? Ambos trabajan con historias, ya sea para guiar o atraer a un usuario.
The History of Content Marketing
El segundo recurso es una infografía con la historia del marketing de contenidos (que data desde el año…. ¡4,200 antes de Cristo! ¡Guau!). :-)
¡Nos vemos la próxima semana!